Faber Betonpompen

Faber Betonpompen optimaliseerde serviceprocessen met DIS Group

Over Faber Betonpompen

Faber Betonpompen B.V. is een familiebedrijf gespecialiseerd in het verpompen van betonmortel. Met vier vestigingen en circa 150 medewerkers behoort het tot de meest innovatieve betonpompbedrijven van Nederland. Zo ontwikkelde het bedrijf onder andere de Betondobber, waarmee betonmortel onder water nauwkeurig op hoogte wordt aangebracht. We spraken met Edward Visser, IT-manager, over de samenwerking tussen Faber Betonpompen en DIS Group.

4PS als ruggengraat van de organisatie

Faber Betonpompen werkt al jarenlang met 4PS als centraal ERP-systeem. Het ondersteunt het volledige administratieve proces: van offertes en opdrachten tot werkorders, planning, buitendienstregistratie, facturatie en rapportages via Power BI.

Toen de behoefte ontstond om structureel ontzorgd te worden op het gebied van support en functioneel beheer, werd op advies van 4PS de samenwerking met DIS Group gestart.

Functioneel beheer en maatwerk

Sindsdien pakt DIS alle beheervragen op binnen de afgesproken SLA. Consultants Bas Geelen en Robbert Visscher ondersteunen Faber zowel bij dagelijks functioneel beheer als bij het ontwikkelen van maatwerk voor de bedrijfsonderdelen Celbeton en Betonpompen.

Het maatwerk voor Betonpompen zorgde voor concrete verbeteringen in het serviceproces. Serviceorders kunnen sneller worden aangemaakt, branche-specifieke velden zijn toegevoegd en alle relevante informatie is overzichtelijk in één scherm beschikbaar. Daarnaast kunnen medewerkers sneller de juiste gegevens vinden en zijn alle wijzigingen op een serviceorder direct inzichtelijk.

“Door deze aanpassingen zijn onze serviceprocessen duidelijk geoptimaliseerd,” aldus Edward. “We werken efficiënter en kunnen onze klanten beter bedienen.”

Een verlengstuk van de organisatie

De samenwerking wordt gekenmerkt door flexibiliteit en korte lijnen. “Bas en Robbert zijn fijne, flexibele mensen met de juiste kennis om ons te ondersteunen,” zegt Edward. “Dat geldt overigens voor het hele DIS-team.”