Contact

Over AQ Group

AQ Group is specialist in het onderhouden, desinfecteren, inspecteren en reinigen van klimaat- en drinkwatersystemen. Daarnaast is het bedrijf een innovator op het gebied van verduurzaming van klimaatsystemen. Sinds de oprichting in 2002 groeide AQ Group uit tot een organisatie van circa 160 medewerkers, gevestigd in Utrecht. 

De stap naar 4PS Service & Onderhoud

AQ Group werkte al jarenlang met 4PS voor verkoop, projecten en financiële administratie. In 2021 besloot de organisatie ook 4PS Service & Onderhoud te implementeren. De aanleiding was de wens om afscheid te nemen van een stand-alone service- en planningspakket en te kiezen voor één geïntegreerde oplossing.

Via het netwerk kwam AQ Group in contact met Edwin Leentfaar van DIS Group voor onafhankelijk advies bij de pakketselectie. Al snel werd DIS betrokken bij de implementatie vanwege de hands-on aanpak en diepgaande kennis van 4PS. Consultant Vincent de Haan begeleidde het implementatieproces vanaf de start.

“We zochten een partij die niet alleen kennis had van 4PS, maar ook echt naast ons kon staan tijdens de implementatie,” aldus Remco Selier, Operationeel directeur.

De voordelen van een integrale oplossing

Met 4PS Service & Onderhoud koos AQ Group voor één geïntegreerd systeem waarin alle klant- en assetinformatie samenkomt. Assetmanagement werd centraal ingericht, de buitendienst registreerde uren direct in het systeem en zowel binnen- als buitendienst kregen toegang tot dezelfde actuele informatie.

Voor de commerciële afdeling betekende dit meer inzicht. “We hebben nu in één oogopslag het complete klantbeeld beschikbaar,” vertelt Remco. “Dat maakt ons slagvaardiger en professioneler richting klanten.”

Daarnaast zorgen geïntegreerde rapportages en gestroomlijnde processen voor meer grip op service- en onderhoudswerkzaamheden.

Functioneel beheer: continuïteit en ontzorging

Begin 2023 schakelde AQ Group DIS Group ook in voor het functioneel beheer van 4PS. Omdat er geen eigen ICT-afdeling aanwezig is, ontstond behoefte aan structurele ondersteuning en snelle opvolging van vragen en wijzigingen.

Dankzij het ticketsysteem kunnen meldingen 24/7 worden ingediend en snel worden opgepakt. Dit ontlast de interne organisatie aanzienlijk en waarborgt de continuïteit van het systeem.

Volgens Remco zit de kracht van de samenwerking in de betrokkenheid van de consultants. “Vincent spreekt onze taal en begrijpt hoe wij werken. Die combinatie van kennis van 4PS én kennis van onze organisatie is van grote meerwaarde.”

Ook over functioneel beheerder Robbert Visscher is Remco positief: “Robbert kent onze organisatie, onze processen en onze mensen. Dat zorgt voor korte lijnen en snelle oplossingen.”

 

Hoe Remco de samenwerking omschrijft in 4 woorden:

          1. Betrokken

          2. Korte lijnen

          3. Service gericht

          4. Deskundig